Forum des perles

creativ · >25-03-2008 22:46:00

Bonsoir Bonsoir tout le monde !!

J'aimerais savoir ce que les "perleuses" de ce forum en pense...
Récemment j'ai acheté pour 75€ de perles en ligne sur un site français. (Je suis Belge)
Une partie des perles m'a déçue et je l'ai renvoyé à mes frais comme le règlement le prévois. Le montant de ce retour s'élève à 33€. J'ai demandé un remboursement sur mon compte. Ils ont refusé dans un premier temps en prétextant une règle inexistante sur le site. J'ai expliqué ma deception et ils ont alors accepté en me disant qu'ils retiendraient un peu plus de 3€ pour les frais liés au virement bancaire. J'ai refusé en me défandant grâce à leur règlement. Ils m'ont renvoyé un mail insultant et tout à fait désagréble donc non commercial, tout en acceptant de me virer la somme.
Est-ce normal tant d'histoire de la part d'une société pour 3€ ??

Annonces · 25-03-2008 22:46:00

chupa-chups · >25-03-2008 23:28:04

bah moi je ne trouve pas ça normal!! on est commerçant ou on ne l'est pas!
cela dit, il se peut que ce soit une petite société pour qui 3€ représente beaucoup...

Ippon · >25-03-2008 23:46:55

Peux-tu nous parler Creativ du mail insultant que tu as reçu ?

elizabetel · >26-03-2008 00:10:45

Quelle désagréable expérience...
Jusqu'à présent, pour les rares commandes que j'ai effectuées, aucun probleme de ce genre, bien au contraire, un service parfait, et en plus la personne avec laquelle il y a eu un échange de mails (concernant un produit defectueux) a été très courtoise et très aimable, ce qui m'a d'autant plus incitée à passer une nouvelle commande. Si elle passe par ici elle e reconnaitra wink
La preuve que toutes les socétés ne fonctionnent pas de la même façon...mais je serai curieuse de savoir quelle est la société au geste commercial si "surprenant".

kikine2402 · >26-03-2008 00:35:02

Je ne sais pas quoi penser j'ai une fois fait une réclamation et j'ai eu un avoir.

Il faudrait que tu nous montres le règlement de ce site pour pouvoir juger.

En tout cas ils n'ont pas été tès aimables et ça dans le commerce ça ne pardonne pas tongue

laren · >26-03-2008 07:45:25

attention , on a pas le droit de porter atteinte à un site en précisant son nom

DIDDLINDSEY · >26-03-2008 08:05:50

je ne sai pas tro coi tu dire je n'ai jamai u de probleme , lorque qu'il me manquet un article ou autre lor de comande d'article de loisir , souvan à l'etrangé (alemagne souvant) il renvoi les article mancan ou abimé dans la semaine ou un geste comercial si sa leur revien moin chere

dufthir · >26-03-2008 08:07:47

coucou !!!
j'achète presque tout sur le net pour mes perles, en France et en Belgique ... ça s'est toujours bien passé jusqu'à maintenant, je croise les doigts pour que ça continue !
je voulais juste ajoutter que les sites belges sont trés sympas et avec beaucoup de choix.

lounara · >26-03-2008 10:39:39

Heureusement, ca ne m'est jamais arrivé ce genre de mésaventure !!

Les peu de fois où il y a eu un souci ( oubli d'un article ... ) , j'ai eu a faire a un SAV réactif, courtois et très commercial ( frais de port gratuits, ristourne ... )

Je pense qu'il ne faudra plus que tu commande sur ce site ... hmm

angele69 · >26-03-2008 13:55:01

Je trouve ça pas du tout normal. normalement, quand t'achètes un article neuf, tu peux le retourner si celui ci ne te plait pas, surtout pour de la vente en ligne, et ce sans supplément ou retenu (à part les frais de port qui sont à ta charge bien sur).
Sinon, personnellement, j'ai jamais eu ce genre de pb. Une fois meme, des articles ont été oubliés lors de l'envoi de ma commande, j'ai envoyé un mail et on me les a envoyés le jour meme. extra