Forum des perles

DIDDLINDSEY · >20-08-2007 14:42:47

ah ce que j'aimerais savoir ecrire et ne plus avoir besoin d'aide pleure
cette semaine je suis toute seule et je connais personne qui puisse m aider

il faut que j'écrive une lettre par rapport un objet defectueux

les details : j'ai commandé une premiere fois un nettoyeur vapeur qui était defectueux en juillet j'ai donc revoyé l'article il m'en ont renvoyé un neuf que je viens d'utiliser et celui non plus ne fonctionne plus (ne chauffe plus) j'ai appelé le service client de l'apperei où on dit qu'il n'y avait rien a faire !
donc je souhaite revoyer l'article car il ne me convient plus et j'en souhaite pas l'echange mais le rembourssement! car au boutde deux fois c'est fatiguant !

donc si vous pouviez m'aider a ecrire une lettre toute simple pour expliquer tout ça car je ne men sors pas confus zarb
je dois le rapporter demain au poit relais

merci d'avance les amis bikou

Annonces · 20-08-2007 14:42:47

Max · >20-08-2007 14:46:44

Es tu sûre que tu peux demander le remboursement ? Car malheureusement avec une commande par correspondance c'est pas évident. Sur quel site as tu fait cet achat ?

DIDDLINDSEY · >20-08-2007 14:50:00

maxarno95 a écrit:
Es tu sûre que tu peux demander le remboursement ? Car malheureusement avec une commande par correspondance c'est pas évident. Sur quel site as tu fait cet achat ?

oui oui je les ai aplé c'est eu qui mon di decrire les detaille sur le papié
mes fau que je le ramene rapideman

perlesdeprovence · >20-08-2007 14:53:16

Oui je suis d'accord avec max, verifie que tu puisses te faire rembourser avant d'envoyer ton colis! Appelle les d'abord. Si c'est ok, je pense qu'une lettre de ce genre irait bien :

Madame, Monsieur,

Je vous ai commandé une nettoyeur vapeur le xxxx (tu rajoutes la date), je vous l'ai retourné car il ne fonctionnait pas.
Je viens de recevoir un nouvel appareil qui ne fonctionne toujours pas!
Je vous le renvoie donc en vous demandant UN REMBOURSEMENT car je ne souhaite plus recevoir cet article défectueux!
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Et tu signes

Si tu veux changer qq chose, dis le moi et je modifie mon texte que tu pourras copier coller et imprimer!

perlesdeprovence · >20-08-2007 14:57:09

Je dois aller a la poste et faire 3 courses, je reviens dès que j'ai fini tout ca et tu me diras si ca te va ou pas!

Max · >20-08-2007 14:59:00

moi je ferai une lettre de ce genre :

Messieurs,

En date du je vous ai commandé un nettoyeur vapeur que j’ai reçu le
Celui-ci c’est avéré être défectueux, je vous l’ai donc renvoyé et vous m’avez fait parvenir un article neuf.

Après réception de ce nouveau nettoyeur vapeur, j’ai tenté de l’utiliser mais il ne chauffe pas et son utilisation est donc impossible.

Vous comprendrez aisément qu’il ne m’est pas possible de garder un article défectueux, et compte tenu que je n’ai aucune certitude quant au fonctionnement d’un nouvel appareil que vous me feriez parvenir, je souhaite vous renvoyer celui-ci et vous demander le remboursement.

Je vous prie de croire, Messieurs, en l’expression de mes salutations distinguées.

DIDDLINDSEY · >20-08-2007 15:02:51

perlesdeprovence a écrit:
Oui je suis d'accord avec max, verifie que tu puisses te faire rembourser avant d'envoyer ton colis! Appelle les d'abord. Si c'est ok, je pense qu'une lettre de ce genre irait bien :

Madame, Monsieur,

Je vous ai commandé une nettoyeur vapeur le xxxx (tu rajoutes la date), je vous l'ai retourné car il ne fonctionnait pas.
Je viens de recevoir un nouvel appareil qui ne fonctionne toujours pas!
Je vous le renvoie donc en vous demandant UN REMBOURSEMENT car je ne souhaite plus recevoir cet article défectueux!
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Et tu signes

Si tu veux changer qq chose, dis le moi et je modifie mon texte que tu pourras copier coller et imprimer!

oui oui j'ai aplé c'est bon par contre , elle ma di metre que l'article ne m'interessé plus et que je ne souhaité pas l'echange mes son rembourceman !

je pence qu'il fau presisé que c'est suite a mon apelle du lundi 20aout au service clen a 14h45
et que avan de les aplé j'ai aplé le service clien de l'apareille pour eseilé de resoudre le problemme et qu'il mon di qu'il ne fonctionné pas

enfin j'en c'est rien sela me tourmante pas mal confus
c'est très dificile de ne pas pouvoir ce debrouillé tout seul et je mesuse de vous embetté avec sa

DIDDLINDSEY · >20-08-2007 15:05:00

maxarno95 a écrit:
moi je ferai une lettre de ce genre :

Messieurs,

En date du je vous ai commandé un nettoyeur vapeur que j’ai reçu le
Celui-ci c’est avéré être défectueux, je vous l’ai donc renvoyé et vous m’avez fait parvenir un article neuf.

Après réception de ce nouveau nettoyeur vapeur, j’ai tenté de l’utiliser mais il ne chauffe pas et son utilisation est donc impossible.

Vous comprendrez aisément qu’il ne m’est pas possible de garder un article défectueux, et compte tenu que je n’ai aucune certitude quant au fonctionnement d’un nouvel appareil que vous me feriez parvenir, je souhaite vous renvoyer celui-ci et vous demander le remboursement.

Je vous prie de croire, Messieurs, en l’expression de mes salutations distinguées.

oui c'est pas mal non plus mes il fau que je presise qu'il à fonctionné un petit momen avan de s'aretté de chaufé

josiane · >20-08-2007 15:10:48

La deuxième lettre est très bien tu demandes le remboursement pour article défectueux .

bon courage . tu insiste bien sur le remboursement quitte à le mettre en gras confus

topoline · >20-08-2007 15:21:59

je vois que tu es bien aidée, y a plus qu'à !
bon courage bikou

Dauphine · >20-08-2007 15:49:15

la lettre de Maxarno95 est bien

Dauphine · >20-08-2007 15:50:03

tu peux rajouter ce que tu veux comme cela :
Madame, Monsieur,

En date du , je vous ai commandé un nettoyeur vapeur que j’ai reçu le .

Celui-ci c’est avéré être défectueux, je vous l’ai donc renvoyé et vous m’avez fait parvenir un article neuf.

Après réception de ce nouveau nettoyeur vapeur, j’ai pu l’utilisé un court moment jusqu’à qu’il ne se mette plus à chauffer, son utilisation est donc maintenant impossible.

Conformément à ma conversation téléphonique du 20 août 2007 avec votre service clientèle, vous comprendrez aisément qu’il ne m’est pas possible de garder un article qui ne fonctionne pas, et compte tenu que je n’ai aucune certitude quant au fonctionnement d’un nouvel appareil que vous me feriez parvenir, je préfère vous renvoyer celui-ci et vous demander le remboursement.

Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

DIDDLINDSEY · >20-08-2007 16:00:26

Dauphine a écrit:
tu peux rajouter ce que tu veux comme cela :
Madame, Monsieur,

En date du , je vous ai commandé un nettoyeur vapeur que j’ai reçu le .

Celui-ci c’est avéré être défectueux, je vous l’ai donc renvoyé et vous m’avez fait parvenir un article neuf.

Après réception de ce nouveau nettoyeur vapeur, j’ai pu l’utilisé un court moment jusqu’à qu’il ne se mette plus à chauffer, son utilisation est donc maintenant impossible.

Conformément à ma conversation téléphonique du 20 août 2007 avec votre service clientèle, vous comprendrez aisément qu’il ne m’est pas possible de garder un article qui ne fonctionne pas, et compte tenu que je n’ai aucune certitude quant au fonctionnement d’un nouvel appareil que vous me feriez parvenir, je préfère vous renvoyer celui-ci et vous demander le remboursement.

Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

merci c'est vrai je pance que c bien comme cela

merci a toute et je suis desolé de vous derangé pour cela mes je n'aurai rien pu faire toute seul